I.                POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES https://www.nextgen.ec

 

Este documento contiene la información sobre las actividades de tratamiento de datos personales efectuadas por la compañía NEXTGEN S.A., sea que estos hayan sido suministrados a través del sitio web o entregados por sus usuarios durante los procesos contractuales y relaciones de negocios con la compañía, para acceder a la adquisión de los productos y/o prestación de los servicios de la Compañía.

 

1.      Alcance

Esta política de protección y tratamiento de datos de carácter personal se aplica a todos los datos personales que se recolecte, almacene, maneje y use en el acceso a los portales y sistemas web que tiene habilitado NEXTGEN S.A.que se detallan a continuación.

https://www.nextgen.ec/

https://puntodoc.ec/

https://app.nextsign.ec/

https://app.puntodoc.ec/login

https://www.nextrack.ec/

https://app.nextrack.ec/login

Esta política es de acceso público, motivo por el cual, cualquier persona, en relación con el Tratamiento de los Datos Personales y la protección de su información contenida en las Bases de Datos, puede acceder a su información en la medida que la misma se encuentre publicada. Respetando lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, NEXTGEN S.A., propietario y administrador del sitio web https://www.nextgen.ec se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.

 

2.      Leyes que incorpora esta política de privacidad

Esta política de privacidad está adaptada a la normativa ecuatoriana vigente en materia de protección de datos personales. En concreto, la misma respeta las siguientes normas:

·        Ley Orgánica de la Protección de Datos Personales (Registro Oficial Suplemento 459 de 26-mayo-2019).

·        Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos del Ecuador (Registro Oficial Suplemento 557 de 17-abril-2002).

 

3.      Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en NEXTGEN
S.A.
es: NEXTGEN S.A., provista de RUC: 0992822457001, en adelante, Responsable del Tratamiento.
Los datos de contacto son los siguientes:

Dirección:                                          Tulcán 809 y Hurtado, Guayaquil, Ecuador

Teléfono de contacto:                       +(593) 4 3710888

 

4.      Registro de Datos de Carácter Personal

En cumplimiento de lo establecido en la LOPDP, le informamos que los datos personales recabados por NEXTGEN S.A. mediante los formularios extendidos en sus páginas quedarán incorporados y serán tratados en nuestro fichero con el fin de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre NEXTGEN S.A. y el Usuario, o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este rellene, o para atender una solicitud o consulta del mismo. Asimismo, de conformidad con lo previsto en la LOPDP, salvo que sea de aplicación de las excepciones previstas en la normativa  se mantiene un registro de actividades de tratamiento, que especifica según sus finalidades, las actividades de tratamiento llevadas a cabo, y las demás circunstancias establecidas en la LOPDP. 

 

5.      Principios aplicables al tratamiento de los datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador:

·   Juridicidad.- Los datos personales se tratan con estricto apego y cumplimiento a los principios, derechos y obligaciones establecidas en la Constitución del Ecuador, los instrumentos internacionales, la LOPDP, su Reglamento y la demás normativa y jurisprudencia aplicable.

·   Lealtad.- El tratamiento de datos personales que se realiza queda claro para los titulares que es leal a lo que les conciernen, así como las formas en que dichos datos son o serán tratados.

·   Transparencia.- El tratamiento de datos personales es transparente, por lo que toda información o comunicación relativa a este tratamiento se encuentra a disposición de los usuarios.

·   Finalidad.- Las finalidades del tratamiento son determinadas y se comunican al titular; no se utilizan los datos personales con fines distintos para los cuales fueron recopilados.

·  Pertinencia y minimización de datos personales.- Los datos personales están limitados a lo estrictamente necesario para el cumplimiento de la finalidad del tratamiento.

·   Proporcionalidad del tratamiento.- El tratamiento de los datos es adecuado con relación a las finalidades para las cuales ha sido recogido o a la naturaleza de su categoría.

·   Confidencialidad.- El tratamiento de datos personales se basa en el sigilo y secreto, no se trata ni comunica para un fin distinto para el cual fueron recogidos.

·   Calidad y exactitud.- Los datos personales objeto de tratamiento son exactos y  se actualizan de tal forma que no se altere su veracidad. Se realiza la supresión o rectificación de los datos personales que sean inexactos con respecto a los fines del tratamiento.

·    Conservación.- Los datos personales serán conservados durante 10 años o al necesario para cumplir con la finalidad de su tratamiento.

·   Seguridad de datos personales.- Los responsables y encargados de tratamiento de los datos personales cuentan con todas las medidas de seguridad necesarias, para proteger los datos personales frente a cualquier riesgo y vulnerabilidad dentro del contexto de su naturaleza.

·  Responsabilidad proactiva y demostrada.- Acreditamos el haber implementado mecanismos para la protección de datos personales; en cumplimiento de los principios, derechos y obligaciones establecidos en la LOPDP, además de contar con esquemas de auto y coregulación y códigos de protección.

 

6.      Base legal para el tratamiento de los datos personales

La base legal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento del Titular (usuario) del Dato. NEXTGEN S.A. se compromete a recabar el consentimiento expreso y verificable del usuario para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos. El usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, lo que no condicionará el uso del Sitio Web.

En las ocasiones en las que el Usuario deba o pueda facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido del Sitio Web, se le informará en caso de que la cumplimentación de alguno de ellos sea obligatoria, debido a que los mismos sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.

 

7.      Fines del tratamiento a que se destinan los datos personales

Los datos personales son recabados y gestionados por NEXTGEN S.A. con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre el Sitio Web y el usuario, el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este último rellene, o para atender una solicitud o consulta.

Igualmente, los datos podrán ser utilizados con una finalidad comercial de personalización, operativa y estadística, y actividades propias del objeto social de NEXTGEN S.A., así como para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing para adecuar el Contenido ofertado al Usuario, así como mejorar la calidad, funcionamiento y navegación por el Sitio Web. Los datos personales serán usados en el contexto de las siguientes actividades de tratamiento:

 

7.1  Sobre la información de Prospectos, Clientes y Contactos

7.1.1       Ejecución de medidas precontractuales

·        Descripción del tratamiento: En lo principal, para la ejecución de medidas precontractuales, efectuamos las siguientes actividades:

o  Proporcionar información de servicios o aplicaciones que el Titular haya solicitado.

o  Contactar a fin de remitir cotizaciones de servicios y productos de la Compañía.

·        Finalidad: Efectuar un debido seguimiento a la relación comercial de forma previa a la celebración de un contrato.

7.1.2       Cumplimiento de obligaciones contractuales para prestar los servicios de la Compañía

·    Descripción del tratamiento: En lo principal, para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales, efectuaremos las siguientes actividades de tratamiento:

o  Proporcionar nuestros productos y /o servicios a los usuarios.

o  Gestionar la relación con el Titular del producto y/o servicio contratado (usuario). Lo cual implica, por ejemplo, servicio al cliente y actividades de asistencia.

o  Proporcionar soporte y mantenimiento en los productos y servicios que comercializa NEXTGEN S.A.

o  Verificar cuentas y actividades, combatir conductas perjudiciales, detectar actividades inusuales con el fin de conservar la integridad de nuestros productos y servicios.

o  Procesar sugerencias, peticiones, quejas o reclamos y garantizar un mejor servicio para los usuarios.

o  Enviar información que haya sido solicitada por los usuarios o que se considere útil para ellos, incluida información sobre los productos y servicios de la Compañía, excepto en el caso que el usuario haya comunicado explícitamente que no desea recibir esta información.

·        Finalidad: Cumplir con las obligaciones contractuales y brindar al usuario un servicio óptimo.

 

7.2  Cumplimiento de obligaciones legales o por virtud de una orden judicial

·       Descripción del tratamiento: Los datos personales pueden ser procesados a fin de cumplir las obligaciones legales frente o por virtud de una orden judicial.

 

7.3  Marketing Directo

·        Descripción del tratamiento: En lo principal, NEXTGEN S.A.
podrá usar sus datos para:

o   Contactar al Titular (usuario) para suministrar información sobre aplicaciones, productos y servicios de la compañía que se consideren que podrían ser de su interés.

o  Enviar comunicaciones relacionadas con actividades comerciales, noticias e información útil para el usuario, tales como productos, ofertas, novedades, invitaciones a eventos, ofertas de empleo, propaganda, publicidad y/o encuestas sobre los productos o servicios de NEXTGEN S.A.,  y/o sobre los productos y servicios de Partners o Aliados Estratégicos.

o  En ocasiones nuestras recomendaciones podrán estar basadas en analítica de datos sobre el uso que usted hace de nuestros productos o aplicaciones.

o    También podremos compartir sus datos con empresas de nuestro grupo empresarial y con terceros cuidadosamente seleccionados para que ellos (o nosotros) contacten con usted informándole sobre sus productos o servicios que nos parezca que son de su interés. Tanto nosotros como ellos podrán contactar con usted a tal efecto por teléfono, dirección postal, SMS o correo electrónico.

 

7.4  Mejora de nuestros productos y servicios

·        Descripción del tratamiento: Sus datos personales pueden
usarse a fin de:

o  Procesar sugerencias, peticiones, quejas o reclamos y garantizar un mejor servicio para los usuarios.

o  Llevar a cabo procesos de investigación y desarrollo para mejorar nuestros productos y servicios y nuestras aplicaciones.

·        Finalidad: Evaluar continuamente y mejorar la prestación de nuestros servicios y nuestros productos.

 

8.      Períodos de retención de los datos personales

Los datos personales solo serán retenidos durante el tiempo mínimo necesario para los fines de su tratamiento y, en todo caso, únicamente durante el siguiente plazo: 10 años, o hasta que el Usuario solicite su supresión. En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del plazo durante el cual se conservarán los datos personales o, cuando eso no sea posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.

 

9.      Secreto y seguridad de los datos personales

NEXTGEN S.A. se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos. Los datos personales serán tratados como confidenciales y en calidad de Responsables del tratamiento, se garantiza que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados, y toda persona a la cual le haga accesible la información.

El Sitio Web cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer), que asegura que los datos personales se transmiten de forma segura y confidencial, al ser la transmisión de los datos entre el servidor y el usuario, y en retroalimentación, totalmente cifrada o encriptada.

Sin embargo, debido a que NEXTGEN S.A. no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, en calidad de Responsables del Tratamiento nos comprometemos a comunicar al usuario cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales, que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas.

 

10.  Derechos derivados del tratamiento de los datos personales

El Titular de los Datos (usuario) tiene sobre NEXTGEN S.A., Responsable del tratamiento,  los siguientes derechos reconocidos en la LOPDP:

  • Derecho de acceso: Es el derecho del usuario a obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y el tratamiento.
  • Derecho de rectificación: Es el derecho del usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos en el contexto del tratamiento de
    los mismos. 
  • Derecho de supresión (“el derecho al olvido”): Es el derecho del usuario, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener
    la supresión de sus datos personales. 
  • Derecho a la limitación del tratamiento: Es el derecho del usuario a limitar el
    tratamiento de sus datos personales.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: En caso de que el tratamiento se efectúe
    por medios automatizados, el usuario tendrá derecho a recibir del Responsable del tratamiento sus datos personales en un formato de uso común y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
  • Derecho de oposición: Es el derecho del usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos.
  • Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: Es el derecho del usuario a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, existente salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.

Así pues, el Titular del Dato (usuario) podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida a NEXTGEN S.A. especificando:

  • Nombre, apellidos del usuario y copia de la cédula de identidad o pasaporte en el caso de personas extranjeras.
  • Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se quiere acceder.
  • Domicilio a efecto de notificaciones.
  • Fecha y firma del solicitante.
  • Todo documento que acredite la petición que formula.

Esta solicitud y todo otro documento adjunto podrá enviarse a la siguiente dirección postal: Tulcán 809 y Hurtado, Edificio San Luis Primer Piso.

 

11.  Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio Web puede incluir hipervínculos o enlaces que permiten acceder a páginas web de terceros distintos, empresas relacionadas de NEXTGEN S.A., y que por tanto no son operados por NEXTGEN S.A.. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de protección de datos, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad.

 

12.  Uso de cookies

Los portales web del NEXTGEN S.A.utilizan “cookies” para mejorar la navegación, calidad del sitio web y experiencia del usuario. Cuando el usuario interactúa con el sitio web, NEXTGEN S.A. puede colocar un cookie en su navegador para mejorar la experiencia.

 

13.  Reclamaciones ante la autoridad de control

En caso de que el usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a la a presentar una reclamación ante la autoridad de control,  Ministerio de Telecomunicaciones del Ecuador MINTEL https://www.telecomunicaciones.gob.ec

II. ACEPTACIÓN Y CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS PERSONALES

Es necesario que el usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta Política de Privacidad, así como que acepte el tratamiento de sus datos personales para que NEXTGEN S.A., en su calidad de Responsable del Tratamiento pueda proceder al mismo en la forma,
durante los plazos y para las finalidades indicadas. El uso del Sitio Web implicará la aceptación de la Política de Privacidad del mismo. NEXTGEN S.A. se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal del Ministerio de Telecomunicaciones del Ecuador MINTEL. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad no serán notificados de forma explícita al usuario. Se recomienda al usuario consultar esta página de forma periódica para estar al tanto de los últimos cambios o actualizaciones.

 

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